新购买的荣耀手机三天内出现4次卡死重启，质量问题售后不承认，不换机
网友保保_02bfb671
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本人3月16日在温州市龙湾区滨海六路南龙步行街手机店，花费*9元购买荣耀手机一台，至3月19日止，3天内手机出现卡死重启现象一共4次，都是使用“易车”App软件导致，卖家回复可能是因为系统与软件不兼容，随后帮我把“易车”app卸载后重新安装，也把手机系统升级到最新版本，然而手机还是卡死重启，与卖家协商退换无果，最后我只能售后处理流程，诉求售后更换新机。 3月20日前往永中西路*号华为售后服务中心，工作人员查询手机系统日志，能查到手机有四次卡死重启记录，也能查到系统已升级到最新版本，易车软件也是重新卸载后安装。但是售后一直推脱，说检测不到硬件故障。（查出多次死机故障却不承认手机有问题） 直到3月22日上午，售后来电说还是没检测出来硬件故障，还需要我一直等，刚开始说的3天，这次连明确时间都不回复我，就是让我等，严重影响到我的工作和生活！ 希望有关部门能介入处理，维护消费者的合法权益。
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