买完长城欧拉车子还未提车，就降价，要求协商补差价

网友保保_im9aeF6G 2023-03-23

已完结

3.16（周四）23款欧拉好猫尊贵系列车到店后去办理手续，按揭贷款，因为上牌等其他手续都委托4s店办理，当天不能提车，3.19（周日）降价，这中间隔了双休，可能相关后续手续流程都未走完。降价后联系4s店给到的回复是厂家给予2000的补偿，不接受，要求在此基础上再补差价1000，协商无果。

投诉进度

平台修改处理结果

2023-12-27 18:09:46

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

长城欧拉汽车回复：经销商已向客户解释，针对变化莫测的新能源市场环境，各企业均会在相关节点释放不同的权益政策，释放优惠属于正常的市场行为，无法满足客户补差价的诉求。

平台自动完结

2023-05-08 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-03-27 17:28:25

补充内容

2023款欧拉好猫上市时官方的活动时间是2月28日～3月31日，第一个政策时间周期未到，厂家不顾消费者权益发布新政策（3月19日降价），损害顾客权益。在第一个政策时间周期内购车的客户应该享受保价，在3月19日新政出来后除厂家给予的2000补偿外再合理补偿差价。

平台跟进

2023-03-25 15:31:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-03-24 09:43:51

用户发起投诉

2023-03-23 17:18:28

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