Keep天猫店售卖无法充电的跳绳产品

网友保保_4fSQWFmX 2025-01-23

已完结

我于2022.9.7在天猫keep旗舰店购买keep跳绳一件，收货后只进行开箱，本身贴膜未撕，未确认商品是否能充电，于2025.1.23在此开箱发现商品无法充电，一只已撕贴膜，已和客服核实过，商品存在质量问题，电子产品未经使用就出现这种严重问题，至此，客服只建议以旧换新，但此款商品从入手至今本身存在质量问题，是生产不合格商品，要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-01-23 19:18:23

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-01-23 17:15:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-23 17:15:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-23 16:53:11

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投诉信息

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

96元

投诉编号：

98244756

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