投诉要求京东商城keep京东自营旗舰店退货退款或者更换质量缺陷商品

网友保保_wAGNUYmo 2023-03-29

已完结

2021年8月31日我通过京东商城keep京东自营旗舰店购买该店筋膜枪商品，质保期内出现无法充电故障于2022年7月31日寄回该店售后维修部门维修，后不满半年又出现同样故障并伴有摇晃机器内部出现异响等情况，并在2023年3月28日寄回该店售后维修部门维修，售后部门检测为机器故障，需要本人自费维修，本人认为并不合理。售后部门在收到货当天打了一个电话给我，我因有事未接听，随后售后部门便发送“由于多次拨打您的电话无人接听等短信”我想请问多次是多在什么地方。由于以上情况，我严重怀疑该店所销售的筋膜枪商品存在质量缺陷，以及售后人员的专业水平。现向消费保平台投诉，希望能得到帮助，谢谢