（keep）投诉要求给我加急补发并发顺丰快递物流

vivian1108 2023-03-29

已完结

我今年3月26日在Keep App商城里购买了2件运动衣服，他们27号发中通快递，结果昨天28号晚上我查询物流发现被拦截了，我咨询客服人员，她们一会儿说给我补发，一会儿又不承认自己是是发货的问题，一再推脱责任说被拦截的快递可以再次派送，客服处理问题思路混乱！但是中通快递已经显示在退回的路上了，严重怀疑她们虚假发货，诈骗！！我要求立马给我补发货品、并给我发顺丰快递！并且为了她们客服人员处理问题解释赔礼道歉！

投诉进度

用户评价

2023-04-05 01:17:06

品牌评分

品牌评价

沟通下来给我补发了还是中通快递

企业完结

2023-03-30 12:08:14

解决方式

已解决

处理结果

已致电客户沟通，目前已补发78****71****87，后续会跟踪物流情况，客户认可

平台跟进

2023-03-30 10:12:01

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-30 10:12:01

用户发起投诉

2023-03-29 13:37:54

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