申通快递股份有限公司遗失我的快递不予处理
网友保保_547a0169
已完结
情况说明:本人于2023年2月18日在桂林理工大学屏风校区菜鸟驿站站点寄出泰山（儒风）烟2条，价格总计600元,站点工作人员采用申通快递邮寄,快递单号:7732**** 该订单从2023年2月20日16:36:14从[济宁市]快件离开【山东曲阜转运中心】发往【山东滕州公司】时再也没有消息,现在不知道是被扣押还是丢失,已在2023年3月28日拨通申通快递股份有限公司客户服务中心电话反馈该情况,申通快递公司广西桂林公司联系人与本人加了微信,该联系人微信号:liangqiuyue2011;昵称:L-Q-Y;L-Q-Y表示分公司商议处理结果为:丢失按运费三倍赔付最高200元。对于这个处理结果,本人表示不同意,要求L-Q-Y追踪快递信息,想知道是丢失还是被扣押,L-Q-Y态度极其恶劣,对本人非常不友好,没有尊重,L-Q-Y表示无法查询该快递的状态,只能赔付200元,至此,情况说明描述清楚,整个事情的过程本人均有截图和录音,请平台尊重客观实事,为老百姓办实事,帮助我合理的维护自己的合法权益,对你们的辛苦表示真挚的谢意!
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，经调解，申通快递回复：针对申诉内容反馈情况，对客户造成不便，我司深感抱歉，后续会加强内部管理，提高服务质量。先行理赔 600元。
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