快递被冒领且驿站未妥善处理

网友保保_98243420 2025-07-30

已完结

我有一个快递我是寄件人，到了驿站他们没有核对身份导致我的快递被别人冒领，收件人收不到，被别人领走了，那个人打电话关机联系不上，驿站说能找到就找，找不到就拉倒.申通就这个处理问题的方案吗？快递就随便被别人冒领了驿站不管吗

投诉进度

用户申请完结

2025-07-31 20:27:35

解决方式

已解决

解决方案

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消费保投诉平台跟进

2025-07-30 09:06:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-30 09:06:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-30 09:02:00

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷服务态度差货物丢失

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

400元

投诉编号：

99252618

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