（小叶子陪练）退费问题迟迟不处理
萌&瑀
已完结本人是2022年11月1号购买的小叶子钢琴智能陪练，当时是买的一年半卡，今年3月8号申请过退费，当时售后很快就联系了我，并说明了退款详情，但因当时有一项说需要扣25%手续费，我认为是霸王条款没有认同说再考虑一下，然后到了3月17号，我又申请了退款，打过很多次客服电话都没有售后联系我，后来终于加上了售后的微信，这次他就直接说让我把卡号等相关信息上传，但是并没有有跟我具体说明退款详情，这样我就是很被动的等待他们给我退多少款就是多少，我认为这样的态度是非常非常不合理的！！！我就要求要详情退款金额后在上传银行卡号。结果到现在都没人理会我了……
投诉进度
平台自动完结
2023-05-15 08:00:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-04-04 09:31:06
补充内容
退费就要扣25%手续费不合理，霸王条款，申请有关部门处理
用户补充投诉
2023-04-03 13:48:22
补充内容
小叶子陪练退费霸王条款：退费就要扣除25%手续费，因为只是个练琴软件，并没有什么实物赠品，所以这个规则非常不合理！
平台审核通过
2023-04-03 09:38:05
用户发起投诉
2023-03-30 20:53:33
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