（华润万家APP）售出水果已经变质，要求按消费法赔偿

网友保保_p0tQwbqA 2023-03-31

已完结

在万家app上支付运费送来的一箱椰子有一半是不新鲜的，其中一个已经漏水变质，上传售后，店家要退回超市为由不受理退款，按要求他应该给予支付款10倍或损失三倍赔偿金， 如果超市直接退款作为消费者不会过分追究此事，既然选择线上消费也是足够信任才会选择对方超市，但是目前超市的回应并不诚恳，希望平台予以帮助，处理此事，谢谢

投诉进度

用户申请完结

2023-04-04 19:38:05

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-04-03 15:21:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-03 10:25:37

用户发起投诉

2023-03-31 23:36:33

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