投诉要求深圳市国华教育科技有限公司退还成人高考提升学历和自考提升学历所花费的11460学费
网友保保_4WpZiriK
已完结我本人于2022年6月30日于深圳国华教育科技有限公司报名提升学历的课程，在此期间该机构未能履行对我承诺的责任，没有通知我山西省恢复成考的时间。索取考试所需的材料是，就以一句都在app里，老师很忙推辞。负责自考的老师在索取材料时，则是回答没有这个。故我提出退费，机构退费标准是如坚持退学退费是需要扣除开课成本（百分之四十），综合服务管理费（百分之二十），违约金（百分之二十），可我只看了65%的成考课和4%的自考课，而且我退费的原因是他们违约了，我认为我是不需要承担违约金的且向机构索要收费明细无果。所以和机构售后协商未果。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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