平安保险业务员违规销售，欺骗消费者购买保险，申请全额退保并赔偿损失

网友保保_642nCRsz 2023-04-04

已完结

一、保险基本情况本人分别在2020年11月24日和2021年1月17日在平安保险代理人处购买一份年金（金瑞人生21 保单号：P0****00****0）和一份重疾（平安福20 单号：P0****00****2）。在保险代理人推销保险过程中，存在一系列违规行为，欺骗、诱导本人进行购买，给本人造成重大经济损失。二、违规情况说明 1.夸大年金险收益，以3万/年*10年缴费进行收益演算，承诺年化收益在5%。先是介绍了年金的稳定安全灵活性，然后进行了收益演算，承诺年化收益在5%，且历史一段时间都是这个范围。而且平安是大公司，资源众多，平稳可靠。在销售多次暗示收益可观。 2. 保险代理人未向本人全面披露年金保险产品相关信息，其中包括并未明确说明：年金险附加身故责任、退保及其他费用扣除、现金价值、犹豫期等条款。从微信聊天记录来看，没有对以上保险信息做任何说明。 3.代理人教唆本人在客服回访的时候，对问题例行公事地都回答“是”。 4.购买完保险后，代理人存在返还佣金行为。在购买重疾前，代理人未向本人全面讲解内容，比如针对不同疾病的赔付标准、退保的损失、保费可取出的具体时间等。只是一直在问完之前的保险情况、体检报告情况。且本人已明确表示，已在其他公司买了一份重疾，只想买一份能够保障乳腺疾病的保险，且不想花费太高的费用，保险代理人多次说本人之前的保额不高，看病不够，引诱本人签订保险合同 5.在销售重疾的过程中，保险代理人说：每年5000多的保费，保额是40万，还包含200万的补充医疗，并且第一年可以减免保费。”但实际是保额只有20万，不包含200万的补充医疗，且购买完又说不能减免保费，如果要减免需要再买一份意外险。 3、诉求保险代理人存在严重的欺骗行为，因为保险人的欺骗导致本人买了保险和年金。申请： 1.平安公司将本人已经缴纳的重疾保费和年金保费全额退回； 2.按照银行利率支付本人利息作为补偿。本人已经整理收集业务员违规证据，反馈保险公司，保险经过一个半月的处理时间，只给出了年金的处理方案，退还一半多一些保费，重疾险并未给出处理方案。申请有关部门介入，督促保险公司不要包庇业务员，全额退还我的血汗钱并赔偿我损失。

投诉进度

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