投诉海航通信强制停机退网，要求补卡复用。

网友保保_9G8c3fYj 2023-04-05

已完结

在我有话费不知情的情况下对我手机号强制停机三个月后退网处理，当时开卡费用两个是18500，6元套餐，我每个里面都有不到一千的话费，你们说停机就停机，说退网就给退网，还说我要是想用回原来号码得预存25000的话费，每个月300的低消，你们的霸王条款我接受不了，要求你们给我补卡复用，套餐不变。

投诉进度

平台修改处理结果

2023-05-04 16:41:57

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

海航通信工作人员联系用户解释，用户不认可。

平台完结

2023-04-06 18:03:51

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台审核通过

2023-04-06 14:16:37

用户发起投诉

2023-04-05 16:25:10

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