（途虎养车）APP无退款选项

网友保保_0hsepSIj 2023-04-05

已完结

下单了一对灯泡，想第二天去上班的时候去装，以为是直接下单然后去点里装就行了，下单后发现还要先发快递过来再拿去店里安装。时间上不允许，于是想退款，刚下单还未发货，但是APP没有退款选项

投诉进度

企业完结

2023-04-06 15:51:07

解决方式

已解决

处理结果

已退款成功，客户同意完结。

企业跟进

2023-04-06 11:21:22

跟进内容

尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2023-04-06 10:33:42

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-06 10:33:42

用户发起投诉

2023-04-05 21:28:52

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