投诉大鲸洗把我的大衣洗的严重褪色，店家推脱责任不赔付

网友保保_7LslKgwY 2023-04-07

已完结

大鲸洗护平台把价值1000元双面绒大衣(只穿过几次)洗的严重褪色，没法穿，开始客服承认洗护问题让我寄回去修补，等了几天后客服说工厂说我第一次寄过去就是褪色了，简直可笑，而且我发现我的第一次洗护的订单被删除，他们拿出场的照片P了日期说成入场照片，拒不赔付，行为太恶劣，希望平台能帮忙积极处理此问题(衣服还在厂家)

投诉进度

平台自动完结

2023-05-23 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-19 11:30:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-10 11:53:29

用户发起投诉

2023-04-07 12:25:14

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