百度健康霸王条款，没有咨询服务，我本人并未激活开通咨询服务，后台强行给激活误导，不给退款，态度不好

网友保保_yocwTqgH 2023-04-11

已完结

直播间咨询健康问题，主播引导购买套餐9.9元咨询，还说没有咨询随时退款，人工客服添加微信后，直接发个来推销广告，没有提醒一个月必须消费或者退款，否则逾期无效。今天咨询客户直接来句过期了退不了，并且没有给到解决方案，关键态度还很强硬，坚决投诉此种霸王条款，我一个消费者9.9元不多，如果有100个，1000个消费者遇到类似问题，也直接一句话逾期了退不了，这很明显就是霸王条款，无理由和老百姓韭菜。请相关部门务必给予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-27 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-11 14:41:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-11 14:11:33

用户发起投诉

2023-04-11 11:19:00

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