投诉要求昆明航空全额退款套票费用
网友保保_rASZJCw8
已完结2023年3月20日在昆明航空小程序购买飞行套票，4月4日订票普通端查询有票，套票订单进取查询无票，客服沟通两次才告知一个航班套票只放五个座位；客服在我的要求下，同意帮我去申请舱位，并让我等待；之后，客服一直告知不会放位置给我，此时航班还有很多空位。 昆明航空在套票购买的页面并未告知每个航班只放五个套票座位，而是提示起飞前两小时外均可兑换；同时也未告知15天后套票退费的手续费用，在费用产生后才能看到退票手续费高达20%。此时套餐为一次未兑换机票，未对机场造成任何损失，却要高达20%的手续费。 我认为昆明航空虚假宣传，同时手续费要求十分不合理，需要他全额退还我套票费用，同时要求售后客服对我进行赔礼道歉。 向消费保投诉以维护我消费者基本权益，请帮助我，谢谢。
投诉进度
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