腾讯课堂app贩卖的湖南志学文化传媒有限的课程承诺30天内无理由退款，但至今仍未退赔，希望尽快全额退

网友保保_vjE2TVcp 2023-04-15

已完结

本人于2023年4月14日在腾讯课堂APP购买了湖南志学文化传媒有限公司的抖音短视频直播推广课程，全程录屏拍摄有证据，当时直播老师承诺在腾讯课堂平台购买有保障，可以30天内随时退款，但在昨日晚间11点多提交退款申请后至今腾讯平台及湖南志学机构未处理退款且在微信联系各服务老师均未对处理退款疑问作出答复、回应，恳请尽快全额处理退款。视频证据太大无法上传（超过5MB），如需提供可随时与我联系取证。

投诉进度

平台完结

2023-04-27 16:16:46

处理结果

投诉人您好，关于腾讯课堂的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起腾讯课堂对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。

平台跟进

2023-04-17 16:02:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-17 11:25:46

用户发起投诉

2023-04-15 10:54:08

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