投诉要求聚鑫企业店两个书包退还217元

网友保保_NuyweFm9 2023-04-15

已完结

本人2023.4.11在“聚鑫企业店”小程序买东西 商家说他家的书包便宜，叫我下单，下单后不发货。未发货申请退款，不给我退款。购买了两个书包，一共217元，一分都没退，现在每天只能吃馒头，腾讯服务也不处理 商品还未发货，不退款 腾讯有一定的责任，让这种非法不正规的平台正常运营

投诉进度

平台完结

2023-06-06 11:25:21

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2023-05-12 18:04:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核拒绝

2023-04-17 16:53:41

拒绝原因

投诉内容经人工审核失败,原因:投诉人您好！关于您投诉得商家已被封禁，无法联系上对方！还请您通过12315对其进行投诉举报。

用户发起投诉

2023-04-15 23:38:55

展开全部