不过退费，来欺骗诱导消费者，虚假宣传，欺诈消费，并且合同全是霸王条款和格式条款，合同内容和之前承诺不

网友保保_cpOgCSEi 2023-04-26

已完结

不过退费，来欺骗诱导消费者，虚假宣传，欺诈消费，并且合同全是霸王条款和格式条款，合同内容和之前承诺不一样，关于与消费者利益有重大利害关系的如退费条款，并无显著方式进行提示，更无说明，未尽到提示说明义务，其内容应为无效，现在帮考网拿着合同来说不符合退费条件拒不退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-11 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-05-05 16:08:15

跟进内容

您好，已收到您的反馈，抱歉给您带来不好的体验，我们已安排专人为您解决，请您保持手机畅通。

平台跟进

2023-04-26 13:58:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-26 13:58:44

用户发起投诉

2023-04-26 13:55:34

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