诓骗和误导消费者以骗取学费和不退费的目的

网友保保_NZSWHrC6

已完结

受环球网校业务员诓骗称有核心资料可以包过,不过退费。 22年9月16日网上缴费6800元给环球网校,签订考试不过退费协议,但是购买学习视频和资料后发现所谓的核心资料质量非常一般,甚至不如已购买的其他网校1000左右的网课质量。把信息反馈给业务并告诉她这么多视频我看不完而且跟已学课程重复率几乎100%,浪费我时间更不利于考试通过,收到反馈后她说:要退费就要刷完视频。 我在考前跟业务核实:完成度达到90%是不是可以退费?并截屏得到肯定回答 成绩出来申请退费时,提示审核不通过 23年9月22日16:23打环球网校客服电话,告诉我:我的课程完成率已达到90%,满足退费要求 紧接着又有客服打电话来告诉我:强化集训课程只完成4%,不符合退费要求 投诉环球 一、协议带坑,要求括号内容均完成90%不写清楚,协议用(A、B、C、D)总完成率90%,用总完成率误导消费者,让消费者认为:完成所有课程合计的90%为达标 二、工作人员坑骗消费者,以核心资料和退费协议诱导消费,告知消费者退费标准不准确(或者误导消费者错误的退费标准) 三、我签的是考不过退费协议,期间没有工作人员提醒和告知没学到的内容 四、请求工作人员核查是否满足退费标准和提供核查的途径,提供的查询方法查询结果满足退费标准,也得到肯定回答。退费时又称:以环球后台数据为准拒绝退款 五、环球网校给消费者发放赠送课程(并未明确告知赠送课程也要完成90%以上才能退费) 环球网校先诓骗消费者消费,再以各种理由拒绝退费

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投诉编号:
95997997
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