商家宣传活动购买后没有争得同意被退单，商家无积极解决问题
网友保保_WcgBcNgs
已完结4.23日在蜂享店购买的内衣，超时未发货，我联系了客服反馈情况，客服说会尽快发货，并补偿延迟发货给予的10元无门槛券，我同意了补偿并且按客服说的继续等待发货，次日订单平台方直接给我退掉了，没有事先告知我，也没有争得我的同意，直接把我购买的订单取消了，不但不进行发货，还把之前延迟发货的10元补偿也说不作数了，平台的这波操作和客服的反反复复让我无处解决问题，托辞一堆，态度不好，非常消极
投诉进度
平台自动完结
2023-05-13 17:39:05
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-08 17:38:42
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户拒绝完结
2023-05-07 13:56:17
拒绝原因
在未被提前告知的情况下商家直接给我取消订单了，而且之前延迟发货说补偿10元没有兑现，我是三个订单，没有给处理，态度消极，因为购买的商品便宜被商家电话客服歧视，言语态度不好
企业申请完结
2023-05-05 15:29:04
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
您好，非常抱歉，您购买的品牌贝佳人由于新商家做订单测试，误将测试商品拉入秒杀会场导致被您误拍，您的订单商家无法发货，现优先为您操作退款，已给您一张10元优惠劵（有效期30天），请您谅解
平台审核通过
2023-04-27 19:59:40
用户发起投诉
2023-04-27 19:58:55
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