投诉小米商城出售的反渗透滤芯，有质量问题，要求更换滤芯

网友保保_vCl86cMn 2023-04-27

已完结

我在小米商城购买的小米净水器反渗透滤芯，经小米售后师傅上门检查确认，并且也反馈给小米客服，此滤芯还有23%的使用寿命，但是已经坏了，导致净水器出水不正常，我之前也购买过此滤芯，都可以用到寿命为0，所以我认为这个滤芯，产品质量有问题。经过和小米客服沟通，小米客服拒不承认产品有问题，任何解决方案都不给，店大欺客，就是不承认，不更换

投诉进度

平台自动完结

2023-05-06 08:08:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-04-30 14:24:42

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-04-28 10:35:33

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2023-04-27 22:10:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-27 22:10:52

用户发起投诉

2023-04-27 22:09:34

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