出发前取消打车订单，要求全额赔偿高铁、酒店费用

网友保保_MijmCIh3 2023-04-30

已完结

我于4月27日在高德地图预约打车，4 月30日早上5:30出发去北京南站，出发前与司机确认时间无误，司机表示可以准时出发，但是在4月30日早上5:12 分高德通知取消订单，临时根本无法打车。 现在高德地图app中已经无法找到这个订单，存在欺诈行为。本人今早7点的高铁无法赶到，要求赔偿全额高铁票价 2740元、酒店1536元，一共4276元。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-21 17:20:05

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-16 17:19:19

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解。

用户拒绝完结

2023-05-06 18:01:06

拒绝原因

不同意解决方案，继续投诉

企业申请完结

2023-05-06 13:43:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

处理结果

已致电沟通用户，与用户达成和解。

企业跟进

2023-04-30 09:10:36

跟进内容

您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。

平台跟进

2023-04-30 07:13:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-30 07:13:40

用户发起投诉

2023-04-30 07:12:40

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