投诉-高顿教育虚假宣传，课程服务不到位，霸王条款不退费-要求退费
网友保保_SSjzIeyz
已完结2022年4月与高顿教育培训科技有限公司签订VI****PA培训协议，经一段时间培训，发现存在以下问题： 一．涉嫌虚假宣传。高顿VI****PA持证目标班目的在于通过培训通过CPA考试，提供1V1个性化辅导和督学服务督促自律性不足的学员，在学习期间，未享受全部服务。师资力量并未资深专业名师，为年轻讲师，且直播机会只有一次。 二．诱导消费。高顿教育靠着品牌实力和宣传，诱导投资者进行消费。在付款完成后，态度转变，每个星期一次的机器人电话提醒，未进行履约义务。 三．价格昂贵。VI****PA持证目标班价格上万，协议规定在4年学习期内，只有一次直播机会，其他均为直播回放，与录播课无异。在同等价值服务上，课程和服务价格不对等。 四．格式合同。在格式合同中，不合理的加重对方责任，免除自己责任，约定合同20%违约金，在约定考季内，持证目标班未约定未通过考试退还事宜，并一方不合理的不履行主要义务造成考生无法通过考试的，加重了考生责任。在受疫情影响下，因不可抗力封闭造成考生无法参与考试的，高顿教育不予退款。 五．售后服务。高顿教育没有完善的售后服务，无法找到售后服务退款通道，且客服不予回答此类问题。销售人员只管销售，学管只管学习，销售人员在销售服务后无法继续保持联系，学管对学习专业问题不懂，存在互相推诿的问题。 六．退款事宜。高顿教育因退款历来遭受投诉，靠着20%的违约金约束考生，由此收取违约金，不合理的侵犯消费者合法权益。 七．涉嫌网络诈骗。高顿教育在提醒学员学医，总部在上海，电话为上海或者北京归属地，且说是通过电话软件与学员沟通，归属地涉及多个省市，使用不真实电话号码，未真实反映高顿教育归属地。
投诉进度
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