投诉-屈臣氏门店配送丢件，要求退款赔偿/补发

网友保保_vdrVyMNx 2023-05-02

已完结

门店电话始终打不通，配送员辱骂买家说话凌模两可，配送当天其实就已经丢件且在电话里没有明说！现在快递退货商家就要扣快递费但是我的订单是新客给的免邮的哪来的快递费？外加我这单的优惠券也给扣了，我全买单，配送员电话没打通当事人可以去电联商家或者把商品退回门店，直接随便放个地方导致丢件实属很不负责任的行为！！就因为自己才几块钱的配送费不管不顾当事人的权益，没有职业操守！！现要求门店补发或者赔偿！！！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-17 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-05-14 21:51:29

跟进内容

麻烦提供订单编号以便工作人员核实处理，谢谢。

平台跟进

2023-05-02 14:17:05

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-02 14:16:58

用户发起投诉

2023-05-02 14:15:16

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