美的售后把我的冰箱门体损坏，承诺一直不履行，一变再变，无人处理
网友保保_0OXjHaZM
已完结本人2019年6月15日在苏宁易购购买一台美的冰箱7840元，购买的时候说是10年保修，今年4月冰箱不制冷，4月17号美的售后上门检测后说系统坏了，维修费700元，说是3天能修好送回。我为了能早点用冰箱，答应并让售后拖走了。19-24日，我多次打售后点电话一直没给明确时间，25日，维修点给我来电说师傅维修过程中门体撞破了，看公司怎么处理。26日售后点给我来电，说2个方案，1、3天内找到门体，给我换门，作为补偿，本次维修费700元不收取。2、3天内未找到门，向公司申请给我换同型号的新机，我支付700（与本次维修费持平）我答应了。27日，美的售后的又来电，说之前的方案他们履行不了，又给我3个新方案，1、等厂家门的配件，换门，不收本次维修费，但是等门时间要30天。2、给我一台商场其他型号样机，型号不确定。3、冰箱折旧退给她，退我2000+元。这三个方案我都没同意，要求按照之前的2个方案，并一直拨打美的售后电话反映这个问题，但是一直没人给我解决。29号上午，售后点给我发了个样品机型号，我上京东一查，这个型号与我的机子差距很大，没同意。29号下午，售后点又给我打电话，说她自己花5000在淘宝买了台我这款的新冰箱，回来后把门拆掉，安装在我这台冰箱上，因她花了很大代价，所以我要支付本次700元维修费。我不认可。期间，我拨打美的官方电话20多次，要求给我解决，每次都是说给我登记，专人处理，2小时内回复，但是一直到今天，我冰箱拖走了16天，一直没处理。售后的承诺一变再变！我的诉求：按照最开始说的，3天内更换门体，不收取维修费。3天未找到门体，更换同型号新机，我支付700。
投诉进度
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