在途虎更换机油途虎劣质假货机油导致发动机损坏
网友保保_sTqPvxru
已完结本人在2022年12月26日在途虎养车门店进行保养，更换了一款驾驰腾雾的机油，在保养前途虎技师对我车辆进行了全方位检查，车辆及发动机一切正常。在途虎更换驾驰腾雾机油过后，使用一个多月于2023年2月11日发动机内部出现异响，然后我立即将车开去4S店进行了检查，根据4S店多名维修师傅诊断初步判断为劣质机油导致润滑不够造成瓦轴，曲轴，缸体内传出来的异响。随即我跟途虎售后反馈问题，途虎客服给出方案让我去4S店把机油更换掉看是否还会有异响。我按照途虎客服给出的方案去4S店更换了新的机油，但发动机依然存在异响。随后我把途虎投诉到了市场监管局，又多次跟途虎售后客服协商沟通，途虎客服再次给出新的方案，让我去4S店拆解发动机，拆解发动机的时候让我叫上“市场监管局的汽修专家老师”，然后我立即联系市场监管局，监管局回复我说，他们没有这方面的专家老师，随即我让市场监管局回复途虎售后说市场监管局没有汽修专家老师，然后途虎客服回复我说，没有专家老师也没关系，4S店有相关的维修资质途虎也是认可的，途虎也会派他自己的工作人员跟我一起去4S店拆解发动机。不日我便和途虎派遣的工作人员一同去4S店拆解发动机，发动机拆解完后4S店维修师傅当着途虎工作人员的面说道“是机油原因造成的发动机异响”。大瓦，小瓦，曲轴，活塞~~~等零部件都出现了不同程度的拉花损坏。拆解结果出来后我立即反馈给了途虎售后客服，这时途虎开始跟我扯皮。推卸责任，说不是他们机油造成的，不关他们的事。但是事实很清楚，4S店也给出了判断确实是机油问题导致的。做为一家即将上市的公司请承担你们该承担的责任，同时望途虎领导重视此事，我也希望有关部门领导介入处理此事！本人声明：以上内容字字句句属实，本人和途虎售后及市场监管局和所有的维权过程都有录音，如有虚假愿承担相应法律责任。
投诉进度
途虎养车这么大的企业出了问题都没有人来解决，买个轮胎一会说有一会没有，这就是途虎养车的管理制度。打了一个月没人跟我联系