途虎养车香蜜湖店恶意销售投诉
网友保保
已完结我父亲于2024年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对此次恶意销售向我们道歉，并参照平台套餐价格退回多收取的费用。
投诉进度
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