3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常

网友保保_JTrGbss1 2024-03-22

已完结

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

投诉进度

用户申请完结

2024-03-23 12:27:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-03-22 17:02:26

跟进内容

您好，您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

用户补充投诉

2024-03-22 16:54:00

补充内容

途虎养车 工作人员技术不佳 误导消费者更换电池 一开始就不是电池问题

平台跟进

2024-03-22 16:50:19

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-22 16:50:13

用户发起投诉

2024-03-22 16:46:17

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