投诉途虎养车：虚假维修、没换原厂配件，要求假一赔三
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已完结本人于2024年2月16月在福建被汽车追尾，当时因为是事故发生在外地，也是在过年期间，所以交警和保险公司就一致让我们说等回到汕头，然后再进行后续的保险理赔项目。我们2月19日回到汕头澄海，把车开到汕头市澄海区G324国道途虎养车店委托维修，因为车行说他们跟保险公司是有进行合作关系，所以我们是把直接就是让他们跟保险公司对接。当时事故是造成了我的汽车后尾盖，保险杠等一系列配件损坏。我们里边的配件是属于原厂配件，因此我们跟车行表明的也是要换原厂配件，这一点从无退步。期间保险公司也是直接跟车行对接，并无任何保险工作人员跟我们联系，车行也并未提及保险理赔项目中没有赔偿原厂配件。中间我们有打过几通电话，问及修车的进程，车行也一直就没跟我们提及说换的配件不是原厂的。。又过半个多月，车行才通知车已经维修好，当晚我们就过去提车。当场就被我们发现了车行造假，。其中后车盖不仅未按原来委托的换原厂配件，只是简单进行修补，做工也是十分的粗糙，用手一摸都能够摸到我们之前事故撞的痕迹，以及表面进行二次补漆的痕迹，还有里边的配件也是安装的十分的不用心，整个松松垮垮的。现场被我们拆穿，车行也是支支吾吾，不敢提供购买零件配件清单给我们，也不敢提供保险理赔清单给我们，只是让我们把车开回去。隔天打电话过去沟通了之后，他也只是说让我们把车开回去，他给我们重新弄一下，全程毫无诚意，对自己造假的行为一再找借口。开始狡辩说我们保险理赔的金额并不足以换原厂的配件，然后我们让他提供保险的理赔清单，他也一直不肯提供出来。后来我们自己直接联系到福建那边的平安保险理赔人员，才拿到了理赔清单。。我们从一开始是因为信任车行，所以让他们跟保险公司联系，我们明明要求的就是换原厂的配件，车行不能换，应该要跟我们说明，但是车行全程没有说明，那肯定中间是有存在什么勾当。要么就是车行跟保险公司合作骗保，要么就是车行造假。。过了三日，车行这边一直没有再主动联系我们，没有要给我们解决售后的一个态度，于是我无奈之下只能拨打了12315。又过了约8个日有当地的交管部门联系我，当时交管部门跟我沟通，我也有跟他反映了这第一个就是保险公司的金额没有直接退到我们车主的账户，这一点很不正常，交管部门也是表示认可。其次第2点就是车行肯定没有帮我们换原厂的配件，这个也是很明显。交管部门也是表示说他会跟车行再协商。但是目前一直没回复
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