途虎养车APP欺骗消费者,售卖的轮胎为将近两年的库存胎!
网友保保_5okCISCK
已完结 途虎养车,没有公开透明公示售卖库存胎。没有提前通知是一年半以前生产的轮胎。到货后才发现是生产一年半以上的。还是自己发现的。安装师傅说不是三年以上不影响。但是我问了很多车友及售卖轮胎的店面。说途虎养车经常这样操作。就是货到了,安装时候看不到就算看不到。因为安装了就没法退了。如果看到了就给换新的。但是这样一来谁总是等着发货,再开车来排号,而且当天不一定换上。途虎养车就是利用了消费者时间以及不懂的心理,投机取巧售卖库存胎。大家都知道库房最基本选择就是先进先出原则。我打客服,客服居然说。发货师傅发货时候不看这个,可能是拿错了,拿的库存胎。这种霸道行为谁能管一管。发货流程不对,态度强硬。售卖标签不明确。希望给我们消费者一个说法。
投诉进度
平台自动完结
2023-05-27 13:23:05
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日,由于期间用户未做进一步操作,系统已自动完结投诉,如对企业处理结果存在异议,可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-22 13:22:21
处理结果
客户诉求过高,要求退款不退货,我司无法满足。
用户补充投诉
2023-05-17 12:23:40
补充内容
居然没人管,天理何在,看到12315也是个摆设
用户补充投诉
2023-05-04 15:17:17
补充内容
经销商未履行告知义务”。也就是说,经销商、在售卖轮胎时,需要主动作出详尽、清晰的解释,告知轮胎生产日期等信息,否则会有涉嫌欺诈风险。而途虎客服在我询问轮胎生产周期的时候,回答的非常含糊,已经违反了消费者保护法,而途虎商家客服刚跟我致电,同意给我退全款,前提是把使用过的轮胎要退至门店,不知道他们是不是把这四个轮胎拿回去翻新一下继续卖给下一个人,真是越做越假了!
跟进内容
尊敬的用户您好,虎妹已收到投诉,马上安排专员回访跟进解决,请您在等待期间保持电话畅通,感谢您的支持与理解,谢谢!
平台审核通过
2023-05-04 09:56:38
用户发起投诉
2023-05-04 09:55:01
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