投诉滴滴打车平台赔偿行李箱损失229以及精神损失

网友保保_oTzNUKtn 2023-05-04

已完结

2023.05.03晚11点半北京西站在滴滴平台打车，打到京BV****72的一辆出租车，司机在帮忙装行李时，后备箱强压导致行李箱变形，车上烟味严重，由于当时客流量大，车辆排队，并没有当时立即检查，后在去往大兴高速道路上出租车与一摩托车发生纠纷，互相飙车，并且司机手机地图一直提醒超速，后在大兴高速收费口两人发生打架，矛盾冲突，后我们拿到行李箱报警处理，警方要求找平台，平台要求找警方，互相推脱，行李箱强烈变形，平台推脱解决不了，处理态度消极！包庇司机，无道歉意向，要求赔偿精神损失和财产损失！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-24 15:24:05

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-19 15:23:56

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-05-06 17:47:09

跟进内容

您好，您的问题小滴已经了解了，我们已安排专人跟进核查，会尽快给您答复。

平台跟进

2023-05-04 16:36:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-04 16:36:52

用户发起投诉

2023-05-04 16:32:36

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