投诉高德打车包庇司机，不调取监控解决3000元财物丢失问题，要求补偿，并对司机处罚
网友保保_QMpjhwia
已完结1、本人于2023年4月28日下午15：50在高德平台上打车，打车起止点是广西省桂林市桂林北站-桂林市丽景公寓2栋，车辆行驶时间为33分钟，于16：30下车，车牌号是桂CD****79（唐云飞）； 2、路途中司机数次发生超速漂移等危险驾驶行为，在车辆未行驶至终点时司机就按下已到达，并且态度恶劣，于是我与司机发生了争吵，下车时司机目露凶光甚至有点想冲下车，然后我下车后心有余悸迅速下车，下车时整个人都在抖，下车后立即投诉至高德平台； 3、在4月28日下午18：40，我发现自己在下车时太过害怕，匆忙中在高德网约车上遗失了手提包，包中有现金500元左右、本人与朋友身份证两张、苹果蓝牙耳机ai****s3价值1400元、一幅珍珠耳环、一支TF口红、一支YSL口红，总价值在3000元以上，我立即联系高德客服帮忙寻找，应允后高德客服至晚上九点半没有任何反馈，联系三次平台客服都是在处理中，未打来任何电话反馈进度； 4、于是我去了桂林市甲山派出所报警，高德平台这时仍迟迟未反馈，而且也没给专办客服的电话，只能不断打客服电话不断转接不断听不同客服的车轱辘话，一直不解决问题，民警同志用我手机拨打了司机的虚拟号，司机拒不承认是自己有见过包，也不承认拿了包，一直说自己很忙挂了电话； 5、因为派出所民警同志说发生丢失地点不在他们辖区范围内，于是我又去了象山派出所，民警同志接待了我们，并把警号告诉了高德客服，高德客服提供给经办民警司机的车牌号和后两单乘客的电话，所长要求高德提供车上行车视频，高德反馈车上未装视频无法提供再多证据，这个时候距离我到警察局已经快两个小时了； 6、警察给司机打了电话，他还是不承认有见过这个包；然后警察给我之后的第一个乘客打了电话，问她是否在后排有见过一个黑色手提包，第一个乘客是个20岁左右的年轻女孩，她说她上车之后坐在后排，并没有见过黑色包，至此警察反馈没有办法了； 7、在23：00左右高德高级专员打电话给我说，态度很差且满不在乎，说他们已经处理完了，问我还想怎么样，这个时候我已经心力交瘁，不知道怎么办，在人生地不熟的地方丢失了所有贵重物品与身份证，过后的两天，高德客服形式化得问我东西找到没，然后很敷衍的结束了我的投诉。 三问高德：1、高德平台有保护乘客生命安全的义务，在我和司机发生口角甚至再坏有可能发生肢体冲突的情况下，高德是否有当即对我的投诉进行了处理？
投诉进度
