人人租机网全款买断后不解除设备锁

网友保保_vkrZK7VY 2023-05-04

已完结

租的时候明确跟我说明，买断时会远程解锁，只需要一分钟时间。今天买断时要求解除设备锁，对方开始说需要1-2天时间，我接受了。然后又跟我说，技术问题，解除不了，需要我把手机寄回去给他们处理。我接受不了，我现在就这一部手机，里面有很多工作资料以及个人隐私。而且我也不知道拿回去他们会不会动我东西。我也没手机使用。所以我不接受这样的方式。他们的技术问题跟我没有关系，为什么需要我来承担这种后果。要么给我退款我把手机还回去，要么给我换一部我寄过去，要么就过来我这边直接给我处理。不能因为他们的失误影响我的工作和生活

投诉进度

平台自动完结

2023-06-19 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-05 15:52:00

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-04 20:00:16

用户发起投诉

2023-05-04 19:56:51

展开全部