联联周边游鞋子穿了不到一周出现开胶，被客服告知不能售后

网友保保_yB8PO2Xh 2023-05-05

已完结

2023.4.22 在联联周边游 优选下单购买79元的鞋子 2023.4.27 收到鞋子 2023.4.29 其中一只鞋子前头出现开胶现象 2023.5.2 联系在线客服 未果 2023.5.3-5.5 联系在线客服 反复被告知因穿过无法售后 诉求：平台的说法违反国家三包法，要求平台赔礼道歉 ，修复鞋子。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-16 16:29:07

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-11 16:28:31

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-06 17:09:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-06 17:09:40

用户发起投诉

2023-05-05 11:31:30

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