投诉京东百亿补贴苹果手机屏幕瑕疵，要求赔偿。
4月29日下单京东百亿补贴苹果14pro 256G手机一部，5月3日收到产品在开箱检验（全程录像）时发现屏幕右上角有凹陷划痕点，用指腹可感受到凹陷破损。 诉求一：换货 平台以已经拆封不符合换货条件为由拒绝，手机并未被激活。再三要求下平台提供线下检测门店，门店说机器需要激活后才能全面检测屏幕是否有内部受损，激活检测后如只是外观瑕疵不在换货范围内。基于以上情况，提出若激活后外观瑕疵的赔偿方案商定。（我必须先商定好赔偿方案才敢去激活检测，不然更是维权无门） 诉求二：赔偿金额400元 基于若激活后只是外观瑕疵只能接受赔偿的情况下，我按照商品价值（7219）、屏幕作为重要组件瑕疵可能造成的后期影响（瑕疵点是否破坏屏幕原有牢固度）以及参考以往相似问题京东方给出的赔偿案例（参考来自于网络平台真是买家维权案例）。我提出了300-500元赔偿金额。 京东平台对于维护客户权益毫无诚意，从20元话费到50元话费再到最终给出的100元，都让我不满意。我要求他们拿出赔偿标准，他们说内部标准无法提供。他们这种看人下菜碟（老实的客户30元可以打发，维权的客户金额可以达到500元）和赔付标准不明确的做法，我无法认同。 现希望通过平台要求京东依据商品金额和以往案例以及公示公开透明的赔偿标准（赔偿京豆的赔偿话费的赔偿无门槛券的什么样式的都有！）给予我满意的赔偿方案。
投诉进度
