京东商城发错货且拖延处理退款问题

网友保保_AcB0RxjK 2025-06-22

已完结

我于2025年6月15日在京东APPle精选买手店买了一台15promax黑色256G结果商家给我发错货了发成蓝色的512G，后与商家沟通后退货，运费也是我自己垫付的，后申请退款，物流显示收到货了，但商家迟迟不给点击商家收货，故意拖延收货时间，影响退款，问商家商家就来回那几句，不给准确时间退货

投诉进度

用户申请完结

2025-06-22 15:48:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-22 09:06:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-22 09:06:13

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-22 08:57:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺货不对版退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

6628元

投诉编号：

99031848

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