未发门票，也未使用不给退款。

网友保保_zQZiPA6P 2023-05-07

已完结

5月4日在广发银行的app发现精彩，购买了一张迪士尼门票。当天通过平台催办功能留言催促商家发货门票二维码。 商家5月5日才回复说要拨打电话预约入园。12点25分打通电话要预约5月6号的门票。但是客服说无法预约此日期，必须提前2天以上，但是商品标题及客服回复均为明确提示此规则。 通话结束后13点商家但商家立马在后台点了发货。发的是一个说为了符合广发银行发货要求的虚假门票二维码是不能使用的，且平台拒绝消费者发起退款申请。 明明是商家虚假发货，我并未向商家预约入园时间也未使用过门票，要求平台退回费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-22 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-09 10:12:46

跟进内容

正在尝试与企业联系当中，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-07 23:13:16

用户发起投诉

2023-05-07 23:10:56

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