广发商城产品质量问题有苹果官方检测报告不给退货退款

网友保保_WU5BnU0c 2023-04-23

已完结

2023年3月29号在广发银行商城36期免息分期购买一台全新苹果14****AX手机，3月31号收到货后7天内发现手机经常没有网络信号。于是把手机麻烦苹果北京华贸官方直营店售后检测，检测报告提示该手机移动蜂窝故障已经63天。按照三包政策因产品质量问题联系商家退货退款后商家在收到货物后拒绝退货退款9240元。并且拒绝赔偿退货过程中总共产生的162元的购买手机的产生的退货快递费及报价费、手机贴膜费、机器检测交通费等个人损失。商家对于我给的差评私自修改好评。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-08 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-27 15:59:41

跟进内容

正与企业联系中，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-04-24 09:12:09

用户发起投诉

2023-04-23 20:50:35

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