投诉广发银行出售的商品有质量问题，拒绝消费者售后服务。

网友保保_l11ppRhi 2023-06-25

已完结

在广发银行app的广发商城里购买了行李箱，第一次使用后出现质量问题，密码锁打不开，多次联系广发客服，开始说是2个工作日给回复，然后完全没有消息，一遍遍电话打进去，3周后给出无法处理的意见。完全无视消费者的权益，连基本的商品三包政策都没有。客服态度消极，以商家退场为由无视消费者诉求。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-10 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-06-29 10:03:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-06-25 11:50:29

补充内容

在订单中已经找不到原订单的任何信息。消费者：朱健强 31****198****95033 电话：198****9503/198****9503

平台审核通过

2023-06-25 11:39:10

用户发起投诉

2023-06-25 11:38:33

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