投诉-风变编程未使用课程退款
网友保保_KRM2WQoK
已完结
本人于2021年12月18日购买风变科技深圳有限公司线上的课程费用，但是学了一节课程后，发现并没有宣传中的效果，后面也没有了继续学习的意愿，且一直未使用后面的课程资源，现在要求退款后面没有使用的课程资源费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业申请完结
处理结果
1、课程学习效果因人而异，用户购买正式课程前有学习过体验课，正式课程与体验课的学习模式一致，课程内容与宣传一致，课程内容并未变动，后期班级（社群）以及助教服务均有正常进行。
2、我司课程支持购买后7*24小时内按照学习比例无条件退款，逾期无法申请退款。课程退款规则已于售前售后明示，用户申请退款时已超出我司退款期限，无法满足其退款诉求。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
相关材料
企业跟进
跟进内容
同学您好，收到同学的反馈，同事会在1-3个工作日左右与您联系，请留意来电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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