购买课程未学习，要求退款却说我超过他们规定的7天时间
已完结
报名时因为淘宝下单，并未签署所谓的用户协议，目前学习了课程的两节课，我认为并不适合这个方向。故要求退款，但是风变却打电话跟我说我超过他们规定的退款期限，不能退款，说在他们的用户协议中有规定。(附：购买课程主体不包括体验课)
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业申请完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
1：学员通过淘宝购买，关于退款规则在商品详情页有明示。 2：课程学习资格已经开通。3: 购买的课程已经超过了退款期限，不支持退款
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企业跟进
跟进内容
同学您好，收到同学的反馈，同事会在1-3个工作日左右与您联系，请留意来电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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