投诉风变编程收费问题
网友保保_6695e9d0
已完结
我在2023年12月27号，通过他们的直播销售课，宣传股票交易97.9%的收益，做股票选股如何通过量化收益超过巴菲特。购买了他们7350元的培训课程，谁知道他们的培训没有直播没有录播没有有真人出谁知道他们的培训没有直播，没有录播，没有真人出镜，完全是通过一个网页自学。根本不适合所有人，每个人的情况不一样，因为我的年龄已经超过55岁了，不适合长期文字学习，有阅读困难。其本质就是学编程，但是通过股票的高回报引导和诱导，让人感觉上当让人感觉上当受*。
并且七天无理由退款，具体情况是在七天内没有开设任何课程，没有任何老师讲课。七天无理由退货形同虚设。
具体情况如下:
1.虚假宣传，97%的股票投资回报，连续7年维持40%+，胜率100%网络交易
2.年龄不适合文字版辅导，没有真实的培训形式
3.消费者本人有阅读困难，网页版培训方式，不适合所有人。培训有个体差异，因人而异。
4.微信群文字辅导，偷换培训概念，没有享受到培训服务。
5.通过虚假培训方式，欺*消费者。网络对你们平均为欺诈消费者，消费者本人100%认可。
6.培训产品不成熟，也不具备销售条件。作为消费者的我不愿意等，也不同意这样等你们通知。在后面的课程都没有明确的前提下，就开始收学员费用，要求你们马上退费
7，请深圳的托，在群里发言，诱导消费者，标注的活跃发验者地区均为深圳。
8.宣传实战，实际后续开课遥遥无期，并且没有实在上的培训形式，开课需要等通知。
9.购买课程后，只有一次微信群的辅导，再也没有实质性的培训内容和讲课，也没有人进行任何的售后服务和跟踪。
要求退款并且赔偿损失。
投诉进度
处理结果
我司课程退款规则已于售前明示，支持付费后7*24小时内按学习比例退款，超出期限则无法申请，目前用户所购课程已超出我司规定退款期限，不符合退款条件，无法满足退费需求。
跟进内容
1、课程学习模式用户售前售后了解清楚后进行购买，我司所提供服务并无出入，用户所购买课程并非定制课程，无法针对用户自身情况调整学习模式。
2、用户无法提供阅读困难症医院有效证明，系统学习记录用户可以正常进行学习。
3、我司课程服务均有正常进行。
4、我司课程支持付费后7*24小时内按照学习比例无条件退款，退款规则售前售后均有明确告知，并无欺诈行为。
5、用户购买课程后学习资格已立即开通，学员可随时登录学习网站进行学习，班级可自主或者通过我司助教进行预约。
6、用户购买为我司在线教育量化交易课程，并非证券投资咨询顾问服务，在线教育所需资质，我司均有备案。
7、量化交易课程基于0基础学员进行开发，未限制学员学习条件，用户按照个人需求自主购买。
8、直播间所展示收益为课程讲师个人投资经验所得作为参考案例分享，并未承诺用户收益。
9、我司并未从事证券投顾服务以及为学员提供证券咨询服务，无需相关证照。
10、我司助教朋友圈仅做课程分享，并未涉及股票建议，咨询服务，推荐个股行为。
11、班级运营模式用户已知悉。
12、综上所述，用户投诉内容不属实，无法满足用户诉求。
跟进内容
同学您好，已收到您的反馈，售后同事会在1-3个工作日内联系您，请留意来电
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
