投诉美的中央空调售后拖沓要求立即安排维修人员履行售后责任

百事可乐🌵 2023-05-15

已完结

您好，我于2021年6月份购买了美的中央空调，期间空调线控时常出现失灵无法开关机，其中一个在无数次重复的申请维保后终于更换了一个线控器，在今年5月初开始开启空调时发现另一个线控器又失灵无法开机关机，随即打电话来维修，永远都是拖来解决，要不就是师傅在外地，要不就是没有师傅在，一直拖到今天，维修人员电话还在推脱今天中午来不了（没有说明原因）又推拖到明天，总之就是只负责卖，不负责售后，出现问题就是拖延时间，丝毫不想解决问题，因武汉已进入夏天，天气炎热，已对我经营造成极大损失和影响，我诉求美的立即安排靠谱维修人员履行售后责任，不要一拖再拖，否则我会保留追溯营业收入损失的权利。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-21 17:34:05

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-16 17:33:49

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-16 09:04:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-16 09:04:20

用户发起投诉

2023-05-15 17:37:06

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