商家联合快递虚假发货，淘宝平台强制消费者确认收货

网友保保_VVwRe9Ng 2023-05-16

已完结

1.购买两次物品物流均显示异常 2.作为消费者我要求商家重新发货，商家确不肯重发 3.淘宝平台投诉，客服却联合商家劝我接受退款 4.快递公司私下打电话给收件人要求我撤销投诉并申请退款 5.这难道不是商家、平台、物流联合起来欺骗消费者吗?虚假发货确称快递丢失，消费者要求重新发货商家却不肯，平台不作为，明明快递物流显示异常平台确强制要求确认，要么物财两空，要么接受退款 6.平台这样不合理规则明宰消费者 7.如果快递物流显示异常，而我又没有注意，平台到时间自动确认收货?物财两空，骗钱?

投诉进度

平台完结

2023-05-24 11:14:29

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

苏宁天猫店回复：未按时发货已赔付52.5元，商品暂时无货，建议退款，不退可以继续等待。

平台跟进

2023-05-19 18:03:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-16 13:48:30

用户发起投诉

2023-05-16 10:51:55

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