领取了平台优惠券却被取消了正常原价购买的按钮，必须加价购买。希望能恢复正常原价购买且可以使用优惠券。

网友保保_TTBViDDp 2023-05-16

已完结

本人于3.15在支付宝上进入伙力高铁管家小程序，无意中领取了优惠券一百多张，价值5元，有效期一年。随后的日常高铁出行中在该小程序上进行优惠购票有十次左右，在5.8号左右该小程序对本人隐藏了12306账号购买按钮，导致无法再继续原价购票，只保留加价购买的按钮，剩下的优惠券也无法再使用。商家的操作并未提前告知我，也没有给予相应的补偿协商，优惠券并不是非法途径所得，使用说明上也未提及可使用次数。因此本人要求该公司恢复我的正常购买权利，或给予同等补偿。

投诉进度

平台完结

2023-05-18 15:03:54

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

高铁管家回复：已于2023-05-15联系用户沟通，核实客户有多次领券，已告知同一用户仅可参与一次活动。

平台跟进

2023-05-16 11:00:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-16 10:56:20

用户发起投诉

2023-05-16 10:53:03

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