虚假充值，售后态度敷衍

网友保保_bIux6tXI 2023-05-24

已完结

本人在16号购买了话费充值服务，说下单后72小时内到账，但是72小时内没到账，寻找客服，客服说商家在20号凌晨已经充值，可能会存在到账延迟，让我42小时后没到账的话就再找客服，再过42小时后，话费仍旧没有到账，找客服，客服让我等，会反馈，直至5.24号，话费依旧没有到账，客服还是让我等，跟我说会给我加急处理。从我下单的16号起到投诉的24号，已经过去了九天，客服只让我等，说加急处理，除此之外，没有任何的处理方式。而且我发现，期间的聊天记录都没有了。仅有的聊天记录是我当天截图才有的！

投诉进度

平台自动完结

2023-05-30 13:10:05

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-25 13:09:12

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-24 17:09:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-24 17:09:50

用户发起投诉

2023-05-24 17:04:30

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