退款，存在欺骗消费者，误导消费者

1 2023-05-26

已完结

欧气部落投放在第三方软件上误导消费者显示59和54买手机，支付成功后变成盲盒，手机变耳机跟爽肤水，盲盒里的东西远低于市场价，置换的东西更差，买之前也没有说不能退款，还需要另外支付邮费。支付后也没有退款通道，虚假信息广告，退款也不同意退款，没有买家的地址和联系方式都没有就可以直接付款吗？而且也没有退款通道，简直是强卖。没有地址跟联系方式，发不了货，也不让退款，难道到时候强行给消费者消费卷吗或者其他，这是侵犯了消费者权益，也没有表明无法退款，欺骗消费者

投诉进度

平台自动完结

2023-05-31 09:12:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-26 09:11:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-05-26 00:37:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-26 00:37:02

用户发起投诉

2023-05-26 00:35:45

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