京东夏新冰箱旗舰店商家承诺的送货上门没有做到！

网友保保_9VBaQNb0 2023-05-27

已完结

我在下单前明确问过夏新的客服，说可以送货入户，我在5楼，但是今天送到快递员一开始只想放在校门口！我说就一个女生，搬不动才勉强帮我送到宿舍楼下！我还专门挑了周末才送到！学校是允许送进来的！去找客服解决，就换了一副嘴脸！说学校不能送货上门，和下单前两个说法，然后就没有然后了！

投诉进度

平台自动完结

2023-07-12 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-06-01 16:56:50

跟进内容

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2023-06-01 14:36:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-27 13:48:53

用户发起投诉

2023-05-27 13:44:21

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