购买课程机构倒闭要求腾讯课堂客服处理退款问题

棒你一个s 2023-05-29

已完结

本人于于2022年六月14号从腾讯课堂的一个火云设计机构贷款海尔金融购买课程，现机构倒闭要求退款，但对方称可以退款，但是要去腾讯课堂客服提交订单编号，等待系统处理，但是腾讯课堂客服一直找不到现实在排队不给处理，现在我要求腾讯课堂平台介入退课退款

投诉进度

平台自动完结

2023-07-14 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-29 16:43:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-29 16:30:47

用户发起投诉

2023-05-29 16:26:49

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